【危ない】エクスペディアが平本連とトラブルで炎上し評判が悪化【ビジネスクラス詐欺】
2023年8月9日、航空券予約サイト「エクスペディア」と格闘家の平本蓮さんの間でトラブルが発生しました。
平本蓮さんがTwitterで激怒し「エクスペディア」が炎上状態に。
一体どのような騒動なのでしょうか？
目次
エクスペディア平本蓮トラブル騒動の経緯や時系列まとめ
エクスペディアという航空券予約サイトは、顧客対応での問題が指摘されています。
特に、格闘家の平本蓮氏がビジネスクラスの航空券に70万円を支払ったにも関わらず、エコノミークラスに誤って乗せられるという事態が発生しました。
この問題に対して、エクスペディアからのお詫びとしては、ポイントで36000円分が提供されたのみでした。
この対応に怒った平本氏は、エクスペディアに対してリプライを送り、エクスペディアも謝罪する事態となりました。
さらに、他の顧客からは「有名人だけに特別な対応をするのでは？」という疑問の声も上がっており、エクスペディアは難しい状況に直面しているようです。
エクスペディアとはアメリカの会社で旅行業法の規制を受けない
詐欺？平本蓮とエクスペディアの実際のやり取り！ビジネスクラスで予約したのにエコノミークラスに
平本蓮さんがエクスペディアを通じてビジネスクラスの航空券を購入したにも関わらず、エコノミークラスに乗せられたという問題が発生しました。
エクスペディアはこの問題を認識しており、対応を進めている模様ですが、平本蓮さんはその対応に不満を持っています。
エクスペディアはこの問題を認識しており、現在サポートチームが対応を進めております。
詳しいお問い合わせやサポートについては https://t.co/U4vVLxz373 をご確認いただくか、または下記までお電話ください。
• 日本国内: 03-6362-8013
• 国際電話: +81 3-6362-8013…— エクスペディア(Expedia) (@Expedia_Japan) July 31, 2023
- エクスペディアは問題を認識しており、サポートチームが対応を進めているとのこと。
- 詳しいお問い合わせやサポートについては、エクスペディアの公式サイトを参照、または指定の電話番号で問い合わせるよう案内しています。
ビジネスクラスの料金払ったのにエコノミークラスに乗せられるのはツアーの一つですか？
ディズニーランドのジャングルクルーズの方が快適なんですが💦 https://t.co/qKzFXhhnuV— 平本蓮 REN HIRAMOTO (@renhiramotoXX) August 9, 2023
- ビジネスクラスの料金を支払ったにも関わらず、エコノミークラスに乗せられたとの不満を表明。
- ディズニーランドのジャングルクルーズの方が快適だと皮肉を込めてコメントしています。
70万のビジネスクラスの料金を払ったのに
スイスの空港に着いたらエコノミー乗せられてる僕のキャンペーンは何というキャンペーンですか？？
寝そべって飛行機乗りたかった僕に何のキャンペーンですか？？
ほんまに死ぬ😭
70万の支払いしたのにお詫びにエクスペディアポイント35749円て…😂#Expedia pic.twitter.com/hHw3sim9Lr— 平本蓮 REN HIRAMOTO (@renhiramotoXX) August 9, 2023
- 70万円のビジネスクラスの料金を支払ったが、スイスの空港に到着した際にエコノミークラスに乗せられたとの不満を再度表明。
- エクスペディアからのお詫びとして提供されたポイントの額についても不満を示しています。
平本様
今回のご旅行に関してご不便をお掛けし大変申し訳ございません。…— エクスペディア(Expedia) (@Expedia_Japan) August 9, 2023
- 平本蓮に対して、今回の旅行に関しての不便を謝罪。
- 早急に状況を調査するため、DMでの連絡を求めています。
逆切れされてワロタw
Expediaえぐすぎ
急ぎで連絡してんのに途中ブチギレてじゃあね!はやばい😂
本当にこの旅行会社大丈夫か？
みなさんも注意してください🥶
もうホテルと航空会社の公式サイト以外は頼まない pic.twitter.com/vVNkeTsfHA— 平本蓮 REN HIRAMOTO (@renhiramotoXX) August 9, 2023
- エクスペディアのDM対応に対して、逆切れされたとの感想をツイート。
- 今後はホテルや航空会社の公式サイト以外は利用しないとの意向を示しています。
エクスペディアは評判が悪い？過去のトラブルや騒動は？口コミ調査
エクスペディアは世界有数のオンライン旅行予約サイトとして知られています。
しかし、ネット上では「海外の予約サイトだから不安」という声や、ネガティブな評判も散見されます。
特に「ネットでの評判が良くない」「海外予約サイトは信頼できるのか」「日本の企業ではないから心配」という意見が目立ちます。
評判を調査しました。
ネット上の口コミを見ると、航空券の姓名が逆に記載されていたというトラブルが指摘されています。この問題は、エクスペディアが外資系の予約サイトであるため、名前の記入方法が海外仕様だったことが原因と考えられます。しかし、現在はこの問題は改善されています。
また、ホテルが予約されていなかったというケースも報告されています。
このようなトラブルが発生した場合、エクスペディアへの問い合わせでは対応が難しいことが多いため、ホテル側に直接連絡を取ることが推奨されています。
特に、エクスペディアで前払いをしている場合、ホテル側から不泊証明書を取得し、それを基にエクスペディアに返金を請求する方法が効果的です。
エクスペディアのカスタマーサービスに関する問題が多く指摘されています。
具体的には、カスタマーサービスの対応の質や、返事が来ない、電話の繋がりにくさなどが挙げられます。
しかし、エクスペディアはこれらの問題を解消するための取り組みを進めています。
特にLINEチャットの導入は大きな変化をもたらしています。
この新しいサポート方法により、以前のような電話の問題や、外国人オペレーターとのコミュニケーションの難しさが大幅に減少しています。
LINEチャットを使用すると、日本人オペレーターと直接やりとりができるため、コミュニケーションがスムーズになります。
ただし、問い合わせが非常に多いため、すぐに返信がもらえるわけではありません。
緊急の場合は、カスタマーサポートに直接電話することをおすすめします。
もし、前払いをしていてホテルに宿泊できなかった場合は、不泊証明書を取得して、エクスペディアに返金を請求することが可能です。
エクスペディアを利用する際は、これらのトラブルを避けるための対策や、トラブルが発生した際の対応方法を知っておくことが重要です。
世間の反応
格闘技の選手は、体が大きいためや肉体へのダメージが少ないため、高い料金を支払っているのではないでしょうか。しかし、なぜ席の予約が間違えられるのでしょうか。他にも同じような問題を抱えている人がいるようですが、システムに問題があるのではないでしょうか。
ちなみに、エクスペディアだけでなく、多くの格安航空券サイトの顧客対応の評価は低いようです。特に国内線に関しては、株主優待と格安サイトの価格に大きな差はなく、場合によっては株主優待の方が安いこともあります。それにも関わらず、なぜ多くの人が格安サイトを利用するのでしょうか。もしかして、優待券が数千円で売られていることを知らないのでしょうか。
最近、ビッグモーターをはじめとする問題のある企業が次々と明らかになってきましたね。私自身はあまり旅行に行かないので、直接的な関係はありませんが、自宅での安全が最も大切だと感じています。
私は航空券は直接航空会社から購入しているので問題はないのですが、ある時、エクスペディアで現地のタクシーを予約したところ、予約したタクシーが来ませんでした。そのため、飛行機に乗り遅れ、補償を求める過程でも何度もやり取りが必要で、最終的には十分な対応を受けられませんでした。その経験から、私はエクスペディアを利用することをやめました。
私はエクスペディアでの予約後に、他のサイトで同じ航空券が安ければ5000ポイントをもらえるキャンペーンを見つけました。少し調査したところ、すぐに安い航空券を見つけたので、エクスペディアに連絡したところ、ホームページに記載されていないルールを理由にポイントの贈呈を拒否されました。その後、私はエクスペディアを利用していませんが、そのような対応をされたことで、エクスペディアのサービスの質を知ることができました。
エクスペディアの利用はおすすめしません。私は航空券の検索をしただけで、航空会社からチケット代の請求が来ました。エクスペディアに問い合わせたところ、「航空会社に直接問い合わせてください」という返答しかもらえませんでした。
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