2023年8月7日、中古車販売大手のビッグモーター社における一連の不正行為についての情報が、内部告発者からの情報をもとに明らかにされています。
この問題は7月25日の会見以降も続き、告発者の声が増えていることから、深刻な問題が浮上しています。
ビッグモーターの不正行為とはどのようなものなのでしょうか？
ビッグモーター社員が他社に営業妨害など不正行為、内部告発続出
ビッグモーター、中古車販売大手で自動車保険の不正請求問題を抱えている企業は、報道の中心になっている。
この情報は、7月25日の会見後にも続き、企業内部からの告発が増加している。
弁護士ドットコムニュースでは、店の前の植物を取り除いた元社員や業界関係者からの情報が集まっています。
和泉伸二新社長は、顧客ではなく、会社の利益を最優先に考える風土が根付いているとの反省の意を示しています。
特に、ビッグモーターの営業手法には問題があるとされています。
片岡さん（仮名）、他社での車の買取営業者は、ビッグモーターから何度も妨害を受けていると証言しています。
彼らの営業担当者は、客の名前を騙って査定の予約をキャンセルする手口を使用していると指摘されています。
この事態は、日本自動車購入協会（JPUC）でも確認されています。
加えて、古田さん（仮名）という元社員は、他社との買い取り契約が成立した後、上司の指示で客の車に故意に傷をつけるよう求められたと証言しています。
ビッグモーター社の整備士であった高木さん（仮名）は、上司の不正行為に驚き退職を決意しました。
彼が客の車のエアコン点検を行っていた際、工場長がラジエーターという部品を破壊しました。
工場長はその件を、部品が元々壊れていたとして客に請求するよう指示しました。
このような行為は何度も目撃され、ブレーキオイルを漏れているように見せかける手法も使用されていたことが明らかとなりました。
ビッグモーターは1976年に山口県で創業しました
。元工場長の千葉さん（仮名）は、兼重宏行氏が社長であった時代の企業文化に言及しました。
兼重氏の時代は「売上至上主義」で、社員間のコミュニケーションには問題があったと指摘しています。
この文化は兼重氏のもとで育まれ、役職者たちは部下に厳しい言葉を投げかけていたとされます。
さらに、街路樹を不適切に切るなどの「環境整備」の行動も約20年前から始まったとの情報があります。
これは役員の思いつきで行われており、月に一度実施されていたことが分かりました。
しかし、これらの情報は一部に過ぎません。さらなる不正行為が明らかになっています。
ビッグモーターが営業妨害したライバル競合他社の名前は？ガリバー？
ビッグモーターに関する記事に基づいて、その営業妨害の対象となったライバルや競合他社の具体的な名前は明記されていません。
しかし、日本の中古車市場において、ビッグモーターと並ぶ大手の中古車販売・買取業者として「ガリバー」が挙げられます。
ガリバーは、全国規模での営業展開を行っており、ビッグモーターとの競合関係にある可能性は高いと考えられます。
ビッグモーターの営業妨害の具体的な方法や狙いについて考えると、大手企業同士の競争は激しいため、ガリバーも標的とされた可能性は十分考えられます。
ビッグモーターが取った手法、すなわち「客の名前を騙り、予定していた査定日時のアポを勝手にキャンセルしていた」という行為は、他社との競争を有利に進めるための策略として、ガリバーに対しても行われたのかもしれません。
ただし、記事にはガリバーが直接的な被害者であるという情報は示されていないため、これはあくまで推測の範囲に留まります。
中古車市場は多数の業者が存在するため、ビッグモーターが営業妨害を行った対象は、ガリバー以外の企業も含まれる可能性が高いです。
実際の事実関係や詳細については、さらなる情報提供や公的な調査結果を待つ必要があるでしょう。
世間の反応
大きな会社でありながら、こんなにもモラルの欠けた会社は稀です。兼重親子が影響を持っている中では、変わるのは難しいでしょう。今の従業員が現在の企業の雰囲気に慣れきっている限り、変化は期待できないかもしれません。車の事故は、命を失うリスクがあるので、自社の利益のためにルールを破るような会社の製品は、使いたくありません。
ガソリンスタンドでタイヤの点検をお願いしたところ、空気が入る部分のゴムが古くなって空気が出てしまっていると言われ、交換することになりました。しかし、あとから考えると、故意に傷つけられたのではないかと心配になっています。次回からは、点検時にも側にいることが大切だと感じました。また、車検の際にも、どのような作業が行われているか見ることができるようにしてほしいです。それが安心できるからです。
ビッグモーターとしての責任はもちろんありますが、不正な修理をしていた従業員やそれを指示した人たちは、法的に問題がないのでしょうか。結局、自分の利益のために不正をしているように見えます。大人として、間違っていることはわかっているはずです。間違っていたと感じる人は、早めに正直に話すことが大切だと思います。
100年以上の歴史を持つ企業は日本にもあるでしょう。その企業の風土は、お客様や従業員にとって良いものだったと思います。しかし、そのような伝統を守ろうとしない後継者がいる場合、経験豊富な社員をリーダーにすることも大切だと思います。そうすれば、今回のような問題を避けられるかもしれません。
この事件には、まだ解明されていない点が多いです。多くの不正行為が明らかになったにもかかわらず、なぜ何も問題なく営業を続けられたのでしょうか。また、「武蔵野」というコンサルタントについても、詳しい報道が少ないのはなぜでしょう。今回の問題で、多くの社員が他の会社に移るかもしれませんが、不正をしていた人たちが別の場所に行くのは心配です。
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